Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do ok9vva cung cấp, bao gồm trang web chính tại ok9vva.cam, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh giao tiếp chính thức giữa ok9vva với người dùng. Chính sách này ràng buộc ok9vva và toàn bộ đối tác xử lý dữ liệu được ủy quyền.

Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ok9vva hoặc truy cập trang web của chúng tôi, bạn đồng ý rằng thông tin cá nhân của bạn sẽ được thu thập và xử lý theo đúng các điều khoản được mô tả trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách bảo mật này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

ok9vva chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ. Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

2.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi từ đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email đang sử dụng
• Số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú hiện tại
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) khi cần xác minh danh tính

2.2 Thông tin tài chính

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp/rút tiền (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, v.v.)
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Hạn mức và phương thức thanh toán ưa dùng

2.3 Dữ liệu hoạt động

• Lịch sử chơi game, đặt cược và tham gia các sự kiện khuyến mãi
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi
• Cài đặt tài khoản và lịch sử thay đổi thông tin

2.4 Dữ liệu kỹ thuật

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Điều 7)
• Thông tin thiết bị truy cập (điện thoại, máy tính bảng, máy tính)
• Nhật ký lỗi và dữ liệu phân tích hiệu suất

ok9vva sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản: Đăng ký, xác minh danh tính và duy trì tài khoản thành viên của bạn trên hệ thống ok9vva.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn tham gia chơi Lô Xiên, Thể Thao Ảo, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino trực tiếp và các trò chơi khác.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền một cách chính xác, an toàn và đúng hạn.
• Xác minh tuổi và danh tính: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới có thể tham gia dịch vụ theo đúng chính sách của ok9vva.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, phát triển tính năng mới và nâng cấp hiệu suất hệ thống.
• Gửi thông tin khuyến mãi: Thông báo về các chương trình ưu đãi, sự kiện và cập nhật mới — bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất cứ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý hoặc lệnh của cơ quan thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy định.

ok9vva không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên được liệt kê dưới đây, và chỉ trong phạm vi tối thiểu cần thiết:

4.1 Đối tác dịch vụ ủy quyền

Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được ok9vva ủy quyền để hỗ trợ vận hành (như cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay; nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính; nhà phát triển phần mềm trò chơi) có thể tiếp cận một phần thông tin cần thiết. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài mục đích được giao.

4.2 Yêu cầu pháp lý

ok9vva có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi lệnh của tòa án, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu theo đúng yêu cầu hợp pháp.

4.3 Bảo vệ quyền lợi

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ok9vva, ngăn chặn hành vi gian lận, hoặc bảo vệ sự an toàn của người dùng khác, một số thông tin có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết.

ok9vva áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước các rủi ro về truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho các thông tin nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài khoản ngân hàng
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ
• Kiểm tra bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ nội bộ và đơn vị kiểm toán độc lập
• Hệ thống phát hiện và phản hồi sự cố bảo mật hoạt động liên tục 24/7
• Đào tạo nhận thức bảo mật định kỳ cho toàn bộ nhân viên tiếp xúc với dữ liệu người dùng
• Kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật với quy trình thông báo rõ ràng trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu

Mặc dù ok9vva nỗ lực hết sức để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật cho tài khoản của mình.

ok9vva lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Nguyên tắc chung về thời gian lưu trữ như sau:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Tài khoản đã đóng: Một phần dữ liệu có thể được lưu trữ thêm tối đa 2 năm sau khi đóng tài khoản cho mục đích phòng chống gian lận và tuân thủ quy định.
• Nhật ký kỹ thuật: Thường được lưu giữ từ 30 đến 90 ngày tùy theo mục đích vận hành và bảo mật hệ thống.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn để không thể liên kết lại với danh tính cá nhân.

ok9vva sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (như web beacon, pixel tag) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất dịch vụ. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

7.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và cài đặt bảo mật. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện để tạo trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về lưu lượng truy cập và hành vi người dùng để tối ưu hóa nội dung và dịch vụ.

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng trang web của bạn.

ok9vva tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết hỗ trợ bạn thực hiện đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà ok9vva đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong những trường hợp nhất định, trừ khi ok9vva có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số hoàn cảnh nhất định, bạn có quyền yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc ok9vva xử lý dữ liệu của bạn cho một số mục đích cụ thể, bao gồm gửi thông tin marketing.
• Quyền hủy đăng ký nhận thông báo: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bất cứ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ. ok9vva sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi được xử lý.

ok9vva không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản. Đây là chính sách độ tuổi riêng của ok9vva nhằm đảm bảo môi trường chơi game có trách nhiệm.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi thông tin liên quan sẽ bị xóa theo đúng quy trình bảo mật. Nếu bạn có lý do để tin rằng một người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ ok9vva, vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay qua kênh hỗ trợ 24/7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách ok9vva xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh dưới đây:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Đội ngũ hỗ trợ của ok9vva hoạt động 24/7, 365 ngày trong năm
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ đối với các yêu cầu thông thường và ngay lập tức đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp

ok9vva luôn đặt sự an toàn và quyền riêng tư của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi giúp chúng tôi không ngừng cải thiện các biện pháp bảo mật và minh bạch hơn trong việc xử lý dữ liệu cá nhân.